교재 반품 및 환불 규정
교재 반품·교환 및 환불규정
제1조(목적)
본 규정은 박호순소방학원(이하 "학원")에서 판매하는 교재의 반품·교환 및 환불 기준을 정하여 소비자의 권익을 보호하고 공정한 거래를 도모함을 목적으로 합니다.
제2조(반품·교환 및 환불 신청)
① 교재의 반품·교환 및 환불은 홈페이지(나의 강의실-1:1문의) 또는 고객센터(070-8621-2119)를 통하여 신청할 수 있습니다.
② 신청 시 주문자 성명, 연락처, 주문번호 및 반품·교환 사유를 확인할 수 있는 정보를 제공하여야 합니다.
제3조(단순 변심에 의한 반품 및 환불)
① 교재 수령일로부터 7일 이내에는 단순 변심에 의한 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.
② 다음의 조건을 모두 충족하는 경우에만 반품 및 환불이 가능합니다.
- -교재를 사용하지 않은 상태일 것
- -낙서, 필기, 밑줄, 접힘, 오염 또는 훼손이 없을 것
- -비닐 포장 또는 부속품이 있는 경우 이를 포함하여 최초 배송 상태를 유지할 것
③ 단순 변심 또는 잘못된 주소 입력에 따른 반품 시 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
왕복 배송비는 6,000원을 기준으로 하되, 교재의 중량·수량 또는 도서산간지역 배송 등으로 실제 배송비가 추가되는 경우에는 추가 배송비를 부담할 수 있습니다.
제4조(교환이 가능한 경우)
① 다음 각 호에 해당하는 경우에는 교환을 신청할 수 있습니다.
- -배송된 교재가 주문한 상품과 다른 경우
- -인쇄 불량, 파본, 제본 불량 등 상품의 하자가 있는 경우
- -배송 과정에서 교재가 훼손된 경우
- -학원의 귀책사유로 잘못 배송된 경우
② 제1항의 경우 교환에 필요한 배송비는 학원이 부담합니다.
③ 단순 변심으로 동일 상품의 교환을 원하는 경우에는 재판매가 가능한 상태에 한하여 교환이 가능하며, 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
제5조(반품·교환 및 환불이 불가능한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품·교환 및 환불이 제한됩니다.
- ① 반품 또는 교환 가능 기간(7일)이 지난 경우
- ② 구매자의 책임 있는 사유로 교재가 훼손된 경우
- ③ 교재에 필기, 밑줄, 메모, 스티커 부착 등이 있는 경우
- ④ 물기, 오염, 찢김 또는 심한 구김이 발생한 경우
- ⑤ 부록, 별책, 학습자료, 부속품 등이 누락된 경우
- ⑥ 비닐 포장 상품의 포장을 개봉하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- ⑦ 고객의 요청에 따라 제작된 주문제작 교재 또는 맞춤형 인쇄물인 경우
- ⑧ 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌 및 교재 신청 시 교재를 수령한 경우
제6조(온라인 강의와 함께 구매한 교재)
① 온라인 강의와 함께 구매한 교재의 환불은 온라인 강의 환불규정과 함께 적용됩니다.
② 교재를 반품하지 않은 경우에는 교재의 판매가격을 공제한 후 환불합니다.
③ 교재가 훼손되었거나 반품 또는 교환이 불가능한 경우에는 교재비를 공제합니다.
④ 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌 및 교재 신청 시 교재를 수령한 경우 환불 불가합니다.
제7조(반품·교환 절차)
① 반품 또는 교환 신청 후 교재를 포장 상태로 문 앞에 두시면 1~2일 이내에 택배기사가 방문하여 수거합니다.
② 반품 또는 교환된 교재의 상태를 확인한 후 환불 또는 교환 여부를 결정합니다.
(북센 도서 물류 시스템 처리 기간에 따라 약 10일 정도 소요될 수 있습니다.)
③ 교환이 승인된 경우에는 확인 완료 후 가능한 한 신속하게 새 교재를 발송합니다.
④ 환불이 승인된 경우에는 영업일 기준 3~7일 이내에 환불을 진행합니다.
제8조(환불방법)
① 신용카드 결제는 카드 승인취소를 원칙으로 합니다.
② 카드 승인취소가 불가능한 경우에는 구매자 본인 명의의 계좌로 환불할 수 있습니다. 이때 카드수수료를 제하고 환불됩니다.
③ 계좌이체 환불 시 송금 수수료가 발생하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.
제9조(기타)
① 본 규정에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.
② 본 규정은 홈페이지에 게시한 날부터 시행합니다.