온라인 강의 환불규정
박호순소방학원 온라인 강의 환불규정
제1조(목적)
본 환불규정은 박호순소방학원(이하 "학원")에서 제공하는 온라인 강의의 수강 취소 및 환불에 관한 기준을 정하여 수강생의 권익을 보호하고 공정한 교육서비스를 제공함을 목적으로 합니다.
제2조(환불 신청)
① 환불은 수강생 본인이 홈페이지(나의 강의실-1:1문의) 또는 고객센터(070-8621-2119)를 통하여 신청하여야 합니다.
② 환불금액은 환불 신청일을 기준으로 산정합니다.
③ 환불이 완료되면 해당 강좌 및 부가서비스의 이용은 즉시 종료됩니다.
제3조(강의 이용시간의 산정)
① 강의 이용시간은 학원의 학습관리시스템(LMS)에 기록된 실제 누적 재생시간을 기준으로 합니다.
② 동일한 구간을 반복 시청한 경우에는 최초 재생시간만 이용시간으로 인정하며, 반복 시청시간은 중복하여 산정하지 않습니다.
③ 강의자료(PDF 등)를 다운로드한 경우에는 해당 자료가 포함된 강의를 이용한 것으로 간주하여 해당 강의의 전체 재생시간을 이용시간에 포함할 수 있습니다.
④ 강의를 다운로드하거나 비정상적인 방법으로 이용한 경우에는 학원의 이용기록을 기준으로 이용시간을 산정합니다.
제4조(환불기준)
① 결제일로부터 7일이내에 1강 이하로 수강하였을 경우 에는 결제금액 전액을 환불합니다.
다만, 강의를 전혀 이용하지 않은 경우라도 수강기간이 1/2이 지났거나 수강기간 종료된 이후에는 환불이 불가능합니다.
② 수강기간 내 환불을 신청한 경우에 다음의 산식에 따라 환불금액을 산정합니다.
환불금액 = 결제금액 − (정상 판매가격 × 실제 이용한 강의시간 ÷ 전체 강의시간)
③ 실제 이용한 강의시간에는 학습관리시스템(LMS)에 기록된 누적 이용시간을 기준으로 산정합니다.
④ 계산 결과 1원 미만의 금액은 절사합니다.
⑤ 전체 강의시간의 50% 초과 이용한 경우 또는 강의 시간의 1/2이 초과되었을 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑥ 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌 및 교재 신청 시 교재를 수령한 경우 환불 불가합니다.
⑦ 모의고사 강좌는 모의고사 문제지 및 해설지를 각 강좌마다 다운받을 수 있으므로 모의고사 강의 신청 시 환불이 불가합니다.
제5조(패키지 강의의 환불)
① 패키지 상품은 할인된 결제금액이 아닌 정상 판매가격을 기준으로 환불금을 산정합니다.
② 패키지에 포함된 각 강좌의 실제 이용시간을 합산하여 공제금액을 산정합니다.
③ 무료 제공된 특강, 모의고사, 자료집, 부가서비스 등을 이용한 경우에는 해당 서비스의 정상 판매가격을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
④ 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌를 포함한 패키지 강좌는 교재를 수령한 경우 환불 불가합니다.
⑤ 모의고사 강좌는 모의고사 문제지 및 해설지를 각 강좌마다 다운받을 수 있으므로 모의고사 강의가 포함된 패키지 신청 시 모의고사는 환불이 불가합니다.
제6조(교재 환불)
① 교재가 발송되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
② 교재를 수령한 경우에는 미사용 상태로 반송된 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
③ 단순 변심 또는 주소를 잘못 기입하여 오배송으로 인한 반품 왕복배송비는 수강생이 부담합니다.
④ 파본은 학원이 배송비를 부담합니다.
⑤ 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌 및 교재 신청 시 교재를 수령한 경우 환불 불가합니다.
제7조(환불 제한)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가 합니다.
- 전체 강의시간의 50% 초과 이용한 경우 또는 강의 시간의 1/2이 초과되었을 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 강의를 복제, 녹화, 다운로드 또는 타인에게 제공한 경우
- 계정을 타인과 공유하거나 양도한 경우
- 이벤트 또는 특별 할인상품으로 별도의 환불기준이 사전에 고지된 경우
- 강의를 수강해야 교재를 구매할 수 있는 강좌 및 교재 신청 시 교재를 수령한 경우
- 모의고사 강좌는 모의고사 문제지 및 해설지를 각 강좌마다 다운받을 수 있으므로 모의고사 강의 신청 시 환불이 불가합니다.
제8조(환불방법)
① 신용카드로 결제한 경우에는 카드 승인취소를 원칙으로 합니다.
② 카드사의 승인취소 가능 기간이 경과하여 승인취소가 불가능한 경우에는 수강생이 지정한 본인 명의의 계좌로 환불금을 지급할 수 있습니다. 이때 카드수수료를 제하고 환불됩니다.
③ 계좌이체로 환불하는 경우에는 환불 신청 시 본인 명의의 계좌정보를 제출하여야 합니다.
④ 환불금은 환불금액이 확정된 날부터 영업일 기준 3~7일 이내 지급하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 금융기관 또는 결제대행사의 사정으로 지급이 다소 지연될 수 있습니다.
제9조(기타)
본 규정에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.
【수강생 유의사항】
- -온라인 강의는 본인만 수강 가능합니다.
- -아이디 공유 또는 강의의 무단 복제·배포 시 회원 자격이 제한될 수 있으며 민·형사상 책임이 발생할 수 있습니다.
- -환불 신청 즉시 모든 강의 및 자료 이용 권한은 종료됩니다.